Banda Aceh - Pelayanan air bersih di kota Banda Aceh diakui warga semakin baik. Gerak cepat PDAM Tirta Daroy melalui nomor call center 081360537581 merespon cepat keluhan warga.
Anggota DPRK Banda Aceh dari Fraksi NasDem, Abdul Rafur mengatakan sejak ditangani oleh Teuku Novizal Aiyub, banyak hal yang telah dibenahi.
“Saya optimis target Wali Kota Banda Aceh menuntaskan problema air bersih di tahun 2019 akan terealisasi, artinya terhitung 1 Januari 2020, seluruh warga kota sudah bisa merasakan aliran air bersih,” kata Rafur.
Tokoh Muda Banda Aceh ini mengatakan saat dirinya turun langsung ke masyarakat, warga melaporkan bahwa sudah banyak peningkatan dalam pelayanan air bersih. Namun Rafur meminta PDAM Tirta Daroy terus meningkatkan pelayanan dan tetap merespon cepat keluhan warga melalui call center.
“Belum tentu orang lain mampu menuntaskan janji Wali Kota untuk ketersediaan air bersih di akhir 2019 jika diangkat sebagai dirut baru, butuh waktu lagi untuk belajar, minimal setahun, kalau butuh waktu untuk belajar bagaimana mungkin tuntaskan masalah air bersih, kami lihat sekarang sudah banyak perbaikan dan dewan siap mendukung dari segi anggaran agar 1 Januari 2020, seluruh Banda Aceh tersedia air bersih,” katanya.
Sementara itu, Anggota DPRK Banda Aceh dari Komisi B, Daniel Abdul Wahab mengatakan komitmen kerja keras manajemen PDAM semakin terlihat.
Warga yang melaporkan pengaduan langsung direspon cepat oleh Dirut PDAM. “Di media sosial juga sudah berkurang warga yang mengeluhkan kendala air bersih, di lapangan juga kami lihat sudah mulai baik, artinya sudah ada perbaikan dari PDAM dibandingkan tahun-tahun sebelumnya,” kata Daniel.
Daniel juga memuji langkah Dirut PDAM yang menggratiskan pemasangan baru bagi warga miskin atau kurang mampu.
” Salah satu terobosan PDAM dibawah kepemimpinan Ampon Yub, bagaimana PDAM begitu peduli dengan kondisi warga, ini kita apresiasikan, termasuk juga bagaimana kondisi Gampong Alue Deah Teungoh, di Meuraxa yang dulunya harus beli air bersih sekarang sudah bisa menikmati air PDAM,” kata Daniel.
PDAM Tirta Daroy Banda Aceh terus mengsosialisasikan nomor call center reaksi cepat untuk menangani keluhan warga, warga mengaku puas dengan layanan tersebut.
Suhaimi, warga Ulee Kareng, mengaku senang dengan adanya call center PDAM. “Saya dengar di radio ada nomor pengaduan PDAM, dan ternyata benar responnya sangat cepat, ini sangat bijaksana dan patut diapresiasi,” katanya.
Pelayanan PDAM Tirta Daroy meningkat pesat dari segi pelanggan sepanjang tahun 2017, ada lebih 2000 sambungan baru dari warga dan pelaku usaha yang dilayani oleh PDAM.
